- メディア掲載
[KEIEISHA TERRACE] 連載特集にて「おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係」を紹介いただきました。
株式会社 経営者JPが運営するWebサイト「KEIEISHA TERRACE」の連載特集「成功する経営者は皆、多読家。『TERRACEの本棚』」に、当社コンサルタントでマーケティング企画室長の大島へのインタビュー記事として掲載。書籍「おもてなし幻想」の見どころについて、「顧客ロイヤルティの実態 ～感動サービスは割に合わない！？～」と題して、紹介しております。
【メディア情報】
KEIEISHA TERRACE （株式会社 経営者JP）
公開日：2019年1月30日
【書籍情報】
「おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係」
マシュー・ディクソン, ニック・トーマン, リック・デリシ（共著）
神田 昌典, リブ・コンサルティング （日本語版監修）
安藤 貴子 （翻訳）
出版社：実業之日本社
Amazon売れ筋ランキング「会社経営」カテゴリで１位を獲得いたしました。
