ストックセールス

顧客が雪だるま式に増えていく 「4つのメッセージモデル」

ストックセールス 顧客が雪だるま式に増えていく 「4つのメッセージモデル」

目次

  1. 第1章 新規顧客の獲得よりも重要なこと
  2. 第2章 ビジネス拡大のためのセールスメッセージ
  3. 第3章 現状維持を促して更新させるための心理テクニック
  4. 第4章 値上げを顧客に受け入れてもらう方法
  5. 第5章 値上げを納得させるメッセージ
  6. 第6章 アップセルを提案するには
  7. 第7章 発展を促すメッセージ―最強のフレームワーク
  8. 第8章 謝罪よりも難しいこと
  9. 第9章 サービスの不具合を効果的に謝るには
  10. 第10章 適切なタイミングで適切なメッセージを
  11. 第11章 メッセージの伝え方
  12. 第12章 会話をリードする方法
  13. 第13章 商業戦略としてのビジネス拡大メッセージ
  14. 第14章 発想の転換

  • 著者 エリック・ピーターソン、ティム・リーステラー
  • 日本語監修 神田 昌典
  • 訳 福井 久美子
  • 出版社 実業之日本社(2021年)

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