お客様の“店舗に対する 帰属意識”を高める顧客体験向上のポイント

弊社アンケートにて「トヨタ全車種併売化後に顧客離反が増えた」と回答された経営者様が40％もいらっしゃいました。
顧客離反を防ぐためにも、お客様の帰属意識を高める活動が重要になってきています。

本資料では顧客体験向上のレベル感やそのレベル感に到達するための取り組みや取り組むにあたってのポイントを解説しております。

【本資料のポイント】

・今後のカーディーラーにおける顧客体験価値向上の重要性
・顧客体験価値向上のレベル感
・顧客体験価値向上の取り組みをどのように実施したらいいか？
について解説しております。

【こんな方にオススメ】
・お客様対応において他社と差別化をしたい
・お客様の離反を防ぎたいが、何をどのように実施すればいいかが分からない

ぜひ、ダウンロードいただき、 貴社の今後の事業開発にお役立てください！